¿Qué es una "interacción de usuario"?

Una interacción es una única sesión de participación. Puedes verlo como un modelo de pago por resultado (Pay-per-Result). Ya sea que un cliente abra tu cupón, juegue a una ruleta y luego lo guarde en su teléfono, todo ese recorrido cuenta como solo 1 interacción. No cobramos por cada clic, sino únicamente por la participación efectiva.

Una interacción de usuario se define cuando:

• Un cupón se abre a través de una vista web o se accede mediante una llamada API.
• Si un usuario abre, reclama, guarda y/o valida un cupón en la vista web, esto sigue contando como 1 interacción de usuario.

Por ejemplo:

• Un usuario abre, reclama y/o valida el cupón = 1 interacción
• Una llamada API para crear, actualizar o validar el cupón = 1 interacción
• Un usuario de una tarjeta de fidelización ha recibido puntos o sellos

No contabilizamos una “interacción de usuario” cuando un bot visita el cupón (por ejemplo, Google crawler, Facebook crawler).

Las interacciones de usuario no se suman si alguien intenta refrescar la página del enlace del cupón varias veces.

¿Cómo se calculan los límites de interacciones de usuario para mi cuenta?

Nuestro límite de interacciones está directamente vinculado al número de campañas activas en tu plan. Seguimos una proporción simple de 1:1000. Por cada campaña incluida en tu plan, recibes 1.000 interacciones de usuario por mes calendario. Tu límite total de interacciones escala automáticamente. Cuando añades una campaña a tu suscripción, tu cuota mensual de interacciones aumenta inmediatamente en 1.000.

En caso de tener múltiples campañas

Las interacciones se agrupan a nivel de toda tu cuenta. Por ejemplo, si tu licencia Agency incluye 5 campañas y un total de 5.000 interacciones, evaluamos el uso total, no el rendimiento de cada campaña individual. Si una campaña utiliza 4.000 interacciones y otra 0, sigues dentro de tu límite y no se te cobrará de más. Esto te da la flexibilidad de usar tus interacciones donde mejor funcionen.

¿Qué sucede si supero mis interacciones mensuales incluidas?

¡Nunca desactivamos tus campañas! Para asegurar que tu marketing siga activo, permitimos que superes tu límite. Recibirás notificaciones automáticas por correo electrónico cuando alcances el 80%, 90% y 100% de tu uso. Si superas tu límite, el uso adicional se facturará según la tarifa de tu plan en tu próxima factura. Siempre puedes seguir tu uso en tiempo real desde tu panel de control para evitar sorpresas.

¿Las interacciones no utilizadas se acumulan para el mes siguiente?

No. Los límites de interacción se restablecen al inicio de cada mes calendario. Esto garantiza que tus campañas dispongan de una nueva cuota cada mes para interactuar eficazmente con tu audiencia.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi uso actual?

Puedes ver el número de interacciones en tiempo real y el uso de tus campañas directamente en el panel de control de tu cuenta. También te notificaremos si te estás acercando a tu límite para que puedas ampliar tu número de campañas fácilmente.

Actualizado el: 23/04/2026