• Waar vind ik de Terms & Conditions?

  Je vindt de licentieovereenkomst in het controlepaneel. In het dashboard klik je rechtsboven op je gebruikersnaam en selecteer je 'Billing' Dit zal je doorverwijzen naar de 'Billing' pagina tab. Onderaan staat hier de knop 'View Terms & Conditions'Enkele lezers

• Wat is uw annuleringsbeleid?

  ANNULERINGSBELEID Dit beleid is van toepassing op alle Coupontools software abonnementen en licenties verkoop. Voordat je een aankoopbeslissing neemt, lees over onze producten om ervoor te zorgen dat de software aan uw behoeften voldoet. Wij kunnen ook ondersteuning bieden om je te helpen onze software te evalueren voordat je je aankoop doet. Annuleringsverzoeken: Zodra uw bestelling is verwerkt, accepteert Coupontools geen annuleringsverzoeken of RMA's, noch biedt het terugbetWeinig lezers

• Hoeveel campagnes kan ik aanmaken met mijn huidige abonnementsplan?

  Je kan een onbeperkt aantal actieve campagnes opzetten, maar je bent beperkt tot het aantal gebruikersinteracties per abonnementsplan. Met gebruikersinteracties bedoelen we: Een coupon is geopend via webweergave of API-call Een loyalty card gebruiker heeft punten of zegels ontvangen Lite Tot 10.000 gebruikersinteracties Brons Tot 10.000 gebruikersinteracties Brons+ Tot 30.000 interacties Zilver Tot 50.000 gebruikers interacties Zilver+ Tot 1Weinig lezers

• Slaat Coupontools mijn kredietkaartgegevens op?

  Duidelijk antwoord meteen vanaf het begin: Nee. Coupontools heeft geen toegang tot je financiële gegevens, deze transactie en uitwisseling van gegevens vindt enkel plaats tussen de externe partner en jou, Coupontools krijgt nooit enige toegang. "Voor de verwerking van haar betalingen maakt COUPONTOOLS gebruik van de diensten van externe professionele en gespecialiseerde partners die een betalingsplatform exploiteren. De online betalingen worden uitgevoerd met behulp van beveiligde protocollWeinig lezers

• Hoe kan ik mijn maandelijks betaalabonnement opzeggen?

  Wanneer je je inschrijft voor een Coupontools abonnement, wordt dit automatisch verlengd aan het einde van elke periode (maandelijks of jaarlijks). Je kan je abonnement op elk moment voor de volgende facturatiedatum opzeggen. Hoe? Log in op het controlepaneel Klik op je accountnaam in de rechterbovenhoek Klik op 'billing' Klik op 'Betaling abonnementen annuleren' en volg de stappen. Wij hebben geen terugbetalingen. Je moet ervoor zorgen dat je je accoWeinig lezers

• Kan ik een gratis proefaccount krijgen?

  Ja! Wij bieden een 7-dagen gratis proefaccount. Klik hier om te registreren voor een gratis proefaccount: https://www.coupontools.com/en/registering Na de aanmelding ontvangt je een e-mail met daarin je gebruikersnaam. Je kan gemakkelijk van plan veranderen tijdens je proefperiode, zodat je alle verschillende functies van het platform kan uitproberen. Wissel van plan via het tabblad 'plannen en prijzen' in het configuratiescherm. Je hWeinig lezers

• Wat als ik veel meer gebruikersinteracties nodig heb als 250.000 ?

  Wij hebben pakketten van 10.000 tot 250.000 Als je meer dan 250.000 nodig hebt kunnen we je 2 mogelijkheden aanbieden: a) Je betaalt na het gebruik een gratis van 0.005$/interactie b) Je koopt vooraf een groot pakket: Goud+ 500.000 gebruikersinteracties 1197$/maand Goud++ 750.000 gebruikersinteracties 1697$/maand Goud++ 1.000.000 gebruiker interacties 2197$/maand Meer dan 1.000.000? Vraag ons om een aangepaste offerte.Weinig lezers

• Hoe kan ik een kopie van mijn factuur van Coupontools krijgen?

  Je vindt een geschiedenis van alle facturen in je account. log in op je account ga naar 'facturering' in de rechterbovenhoek selecteer 'factureringslogboek'. Daar zie je de historiek van je facturen. Hulp nodig? Neem contact op met support@coupontools.comWeinig lezers

• Ik heb een nieuwe kredietkaart. Hoe kan ik die updaten?

  Als je een actief abonnement hebt, kan je jouw kredietkaart updaten door de volgende stappen te volgen. Ga naar "plannen & prijzen" in het linker menu van je dashboard Klik op "voeg nieuwe kredietkaart toe" Voer de juiste informatie in en klik op "Kaart opslaan" (https://storage.crisp.chat/Weinig lezers

• Wat is een " gebruikersinteractie "?

  Een gebruikersinteractie wordt gedefinieerd wanneer: Een coupon wordt geopend via web view of API call. Als een gebruiker een coupon opent, claimt, opslaat en/of valideert is er sprake van 1 gebruikersinteractie. Bv. Een gebruiker opent en claimt de coupon = 1 interactie Een gebruiker opent, claimt en valideert de coupon = 1 interactie. Een loyalty kaart gebruiker heeft punten of zegels ontvangen We berekenen geen "gebruikersinteractie" wanneer een bot de coupon bWeinig lezers

• Waar kan ik mijn facturen/ontvangsten downloaden?

  In je account vind je alle facturen/ontvangsten van elke betaling die je hebt gedaan. Let op: Het kan tot 2 werkdagen duren voordat een factuur is gegenereerd na een betaling. Om je facturen te downloaden, klik je op je gebruikersnaam rechtsboven in je dashboard en selecteer je 'Facturering' Het tabblad rechts naast 'Facturering' is 'Factureringslogboek (1)'. Daar zie je een lijWeinig lezers

• Wat zijn de grootste verschillen tussen de prijspakketten?

  Hier zijn de verschillen tussen Lite, Brons, Zilver en Goud: LITE: 1000 gebruiker interacties Lite campagne bouwer: Met de lite campaign builder heb je beperkte mogelijkheden Je kan enkel een regular coupon en een kras en win coupon bouwen. Basis verdeel methoden (Email, SMS, website integratie, social media) BRONZE: 10.000 gebruiker interacties Lite campagne bouwer: Met de lite campaign builder heb je beperkte mogelijkheden Bijvoorbeeld: Je kan enkel klWeinig lezers

• Heb ik webhosting nodig?

  Nee. Alle Coupontools diensten omvatten veilige, kwalitatieve cloud server webhosting voor je coupons. Coupontools maakt gebruik van de beste servers, netwerken en een wereldwijde CDN om ervoor te zorgen dat uw mobiele coupons betrouwbaar en snel werken. SLA Wij hebben een SLA gold pakket op onze cloud server met een uptime van 99,99%. Bescherming Onze datacenters zijn 24/7 beveiligd door externe beveiligingsfirma's inclusief camerabewaking. Back-ups OnzWeinig lezers

• Hoe kan ik mijn wachtwoord bijwerken?

  Kies in de rechterbovenhoek een van deze opties: Klik op 'Reset password': Er verschijnt een pop-up: Je ontvangt een e-mail met een link om je wachtwoord te resetten:Weinig lezers

• Wanneer voegt Coupontools btw toe aan mijn factuur?

  Wanneer voegt Coupontools BTW toe aan mijn factuur? Wij zijn een in België (Europa) gevestigd softwarebedrijf, dus zijn wij verplicht de Belgische wetgeving te volgen als het op facturering aankomt. Voor klanten buiten de EU = 0% BTW Voor alle klanten in België = 21% BTW Voor in de EU gevestigde bedrijven (Met een geldig BTW nummer) = 0% Voor in de EU gevestigde klanten (Zonder geldig BTW-nummer) = 21% Hoe kan ik mijn BTW nummer toevoegen? Als je een EuropeesWeinig lezers

• Hoe kan ik de terugkerende betalingen tijdelijk stopzetten?

  Als je het Coupontools platform voor een bepaalde periode niet nodig hebt, kun je het betalingsplan op elk moment stopzetten en het later weer activeren zonder je account, campagnes en instellingen te verliezen. Gedurende deze periode heb je nog steeds toegang tot je account in proefmodus. U kunt nog steeds campagnes aanmaken in de proefmodus. De maximale duur van je bevriezingsperiode kan 3 maanden zijn Ga naar 'plannen & prijzen' Klik op 'Annuleer betaling abonnement' NuWeinig lezers

• Wat is uw terugbetalingsbeleid?

  RESTITUTIEBELEID Dit beleid is van toepassing op alle Coupontools software abonnementen en licenties verkoop. Voordat je een aankoopbeslissing neemt, lees over onze producten om ervoor te zorgen dat de software aan je behoeften voldoet. We kunnen ook ondersteuning bieden om je te helpen onze software te evalueren voordat je je aankoop doet. Verzoeken om terugbetaling: Zodra je bestelling is verwerkt, accepteert Coupontools geen terugbetalingsverzoeken, noch verstrekt het terugbetalWeinig lezers

• Hoe kan ik mijn proefversie upgraden naar een betalende account?

  Ga naar je proefaccount en volg deze stappen: Klik op de rode 'Koop Nu' knop in je linkermenu van het dashboard Je zult in staat zijn om de gewenste licentie te kiezen. Voer de gegevens van uw creditcard in of selecteer PayPal als alternatief. Zodra je account is geactiveerd, ontvang je een e-mail met onze ondersteuningsopties en een aantal nuttige tips en trucs om aan de slag te gaan.Weinig lezers

• Wat gebeurt er als ik mijn plan wil upgraden op de dag van mijn facturering?

  Het betalingssysteem zal het verschil herberekenen als je je plan wilt opwaarderen op de dag dat je moet betalen Bijvoorbeeld: Als je 297 dollar hebt betaald (Silver abonnement) en je wilt upgraden naar 397 dollar (Silver+ abonnement), dan zal het systeem het verschil op je volgende factureringsdatum toevoegen Je kan meerdere keren per facturatiecyclus upgraden of downgraden. Stripe (onze credit card processor) zal automatisch het gebruikte pakket in rekening brengen voor de gebruiktWeinig lezers

• Hoe kan ik per jaar betalen in plaats van per maand?

  Als je per jaar wilt betalen in plaats van per maand, neem dan contact op met ons support team of sales@coupontools.com. Wij passen je account aan en sturen je een betaallink voor een 1 jarige betaling. Wij bieden 20% extra korting voor jaarlijkse betalingen.Weinig lezers

• Welke betalingsproviders ondersteunen wij?

  Met onze betalingsintegratie kan je van elke coupon een voucher maken en betalingen innen. Je kan verschillende API referenties of PayPal account invoeren voor elke voucher. Betalingen gaan rechtstreeks naar uw betalingsprovider. Coupontools neemt geen commissie op betalingen gedaan binnen de vouchers. Wij ondersteunen 3 betalings gateways Paypal Stripe MollieWeinig lezers